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De un Código Penal en Archena a millones de entregas rápidas
El 73% de los españoles confían en las entregas rápidas ante las urgencias inesperadas, según un estudio de Harris X para Amazon. Hacer la vida más fácil a sus clientes, y entregarles todo lo que necesitan, estén donde estén lo más rápido posible, es el objetivo central de la compañía y lo que les motiva a seguir innovando y mejorando cada día.
Sin embargo, el misterio del primer pedido de Amazon.es está aun por resolver, y la investigación continúa. Después de viajar a Archena para buscar respuestas acerca de la identidad del primer cliente de Amazon en España, que compró un Código Penal el 15 de septiembre pasada la medianoche, la investigación da un paso más.
Se centra ahora en el centro logístico de Amazon en Corvera (Murcia). Allí, el reportero intentará reconstruir qué ocurrió con aquel pedido que marcó un antes y un después en la forma de comprar en España. Es el segundo vídeo de “El misterio de Archena”, el reportaje de investigación ficticio para TikTok e Instagram que busca arrojar luz sobre aquel primer pedido de Amazon.es hace 15 años.
Cobertura total, velocidad y calidad
El compromiso de Amazon es hacer la vida más fácil a sus clientes, estén donde estén. De hecho, llegan a todas partes, cubriendo el 100% de los códigos postales en la península. Y además llegan rápido: el 90% de los pedidos llegan en menos de dos días. Solo transcurren unos minutos desde que un cliente hace ‘click’ en un producto hasta que los equipos se ponen a trabajar. El resultado es de récord: en 2025 se entregaron más de 190 millones de artículos en España a todos los clientes Prime el mismo día o al día siguiente de su compra, una cifra que se eleva hasta los 13.000 millones de artículos en todo el mundo.
¿Cómo se consigue? Porque se almacenan los productos más cerca de los clientes, lo que significa que estos recorren menos kilómetros y sufren menos traspasos entre el momento en que se realiza un pedido y el momento en que llega a la puerta del cliente. Y es que en Amazon cuenta con alrededor de 40 instalaciones logísticas y más de 29.000 puntos de recogida.
Amazon pone la comodidad en el centro con más de 29.000 puntos de recogida entre lockers y counters, además de una cobertura que alcanza el 100% de los códigos postales de la península.
Esta apuesta por la inmediatez también ha llegado a una de las áreas más cotidianas para los clientes: la cesta de la compra. Con Amazon Fresh, disponible a través de Amazon.es y de su app en ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla o Zaragoza, la compañía lleva esa misma experiencia de rapidez y comodidad al supermercado, permitiendo hacer la compra diaria de alimentación y productos esenciales sin salir de casa.
Innovación como motor de crecimiento
En Amazon la tecnología no solo optimiza la experiencia de compra, también impulsa la digitalización empresarial y las soluciones con alcance global desde nuestro país. Prueba de ello es que más de 1.000 ingenieros y desarrolladores trabajan en sus centros tecnológicos de Madrid y Barcelona creando herramientas y servicios que utilizan personas en todo el mundo.
Innovar también implica crecer de forma más responsable. Amazon tiene el objetivo de alcanzar las cero emisiones netas en 2040. La compañía ya ha entregado en España más de 12 millones de paquetes con cero emisiones y ha impulsado 100 proyectos solares y eólicos en el país para avanzar hacia un modelo energético más limpio.
A ello se suma el rediseño de sus embalajes: desde 2015, Amazon ha reducido un 43% el peso medio del embalaje por envío y ha eliminado más de 4 millones de toneladas de material de embalaje, demostrando que la innovación también puede medirse en impacto positivo.